چگونه رهبری باشیم که به اخلاق وفادار می‌ماند؟

گفتگوهای صادقانه ابزاری حیاتی برای کمک به رهبران و سازمان هایی است که میخواهند با موفقیت بر روی جاه طلبی های اخلاقی خود عمل کنند. اگر می‌خواهید از نظر اخلاقی و هدفمند رهبری کنید، ابتدا به درون خود بنگرید. زمانی را برای گفتگوی صادقانه با خودتان اختصاص دهید +تا بفهمید چه چیزی برای شما مهم است و اخلاق شما در کجا قرار دارد. در مرحله بعد، تیم ارشد خود را هماهنگ کنید. سوم، آماده باشید که از ریل خارج شوید. متأسفانه، در برخی موارد، فشار برای برآورده کردن انتظارات سهامداران، آرزوی شما را برای رهبری با هدف و ارزش‌های بالاتر از مسیر خارج می‌کند. و در نهایت، منتظر نمانید تا دستتان رو شود.

*

در سپتامبر 2016، ولز فارگو اعلام کرد که 185 میلیون دلار برای رسیدگی به دعوی تنظیم‌کننده فدرال و شهر و شهرستان لس‌آنجلس پرداخت خواهد کرد و اذعان داشت که کارمندان 1.5 میلیون حساب بدون مجوز مشتری در یک دوره پنج ساله باز کرده‌اند. این اقدامات غیراخلاقی منجر به کاهش فوری قیمت سهام شرکت شد و با حاشیه قابل توجهی به عملکرد ضعیف خود ادامه داد. مدیر عامل ولز فارگو رسوایی بانکی را به افراد فاسد شرکت که اخراج شدند (حدود 5000 نفر) نسبت داد. اما کارگران سابق صحبت کردند و گفتند که آنها علیرغم اینکه "انسان های خوبی" بودند و با نگرانی در مورد کلاهبرداری و فرهنگ فروش ناسالم با خط مستقیم اخلاق شرکت تماس گرفته بودند و اخراج شدند. چند نفر از کارمندان گفتند که پس از لو دادن بقیه اخراج شدند.

این نقض گسترده در اخلاق، یکی از بزرگترین موارد در سال های اخیر، در تضاد با مأموریت شرکت برای «اجرا کردن نیازهای مالی مشتریان و کمک به موفقیت مالی آنها» است. متأسفانه، حتی مدیران عامل معتبر و با هدف بالا و شرکت‌های آنها می‌توانند در برابر فشارهای کوتاه‌مدت برای کسب سود تسلیم شوند.

در طول کار مشاوره‌ام، متوجه شده‌ام که گفتگوهای صادقانه ابزاری حیاتی برای کمک به رهبران و سازمان‌هایشان است که با موفقیت به جاه‌طلبی‌های اخلاقی خود عمل کنند. اگر مدیر عاملی هستید که آرزوی رهبری اخلاقی و با هدف بالا را دارید، استراتژی های زیر را در نظر بگیرید.

از درون خود شروع کنید.

راه رسیدن به جاه طلبی اخلاقی بالاتر شما با تأمل شخصی در مورد ارزش ها و هدف شما در زندگی آغاز می شود. زمانی را برای گفتگوی صادقانه با خودتان اختصاص دهید تا بفهمید چه چیزی برای شما مهم است و اخلاق شما در کجا قرار دارد. برای شروع، تصمیمات کلیدی را که در زندگی خود گرفته اید (مثلاً انتخاب شغل، همسر و دوستان) بنویسید و سپس از خود بپرسید که انگیزه این تصمیمات چه بوده و درباره شما چه می گویند. به عنوان مثال، یک مدیر بخش تازه منصوب شده که در زمینه حسابداری آموزش دیده بود، به این موضوع فکر کرد که چرا با وجود پیشنهادات بهتر، برای شرکت خود کار کند و متوجه شد که این فرهنگ دوستانه، مشارکتی و اخلاقی است. او سپس از این اطلاعات برای کمک به تعریف اینکه چه کسی می‌خواهد به عنوان یک رهبر باشد استفاده کرد.

تیم ارشد خود را هماهنگ کنید.

گفتگو را با اعضای ارشد تیم خود شروع کنید. آرزوهای آنها برای نوع شرکتی که می خواهند ایجاد کنند چیست؟ این نوع بحث به شما، این امکان را می دهد که حمایت خود را آزمایش کنید و سپس تیم خود را به یک بیانیه اجماع هدایت کنید. در اینجا نحوه توسعه بیانیه هدف شرکت خود توسط یکی از مدیران اجرایی آمده است:

در یکی از اولین دیدارهایم با تیم بزرگسالان، در مورد اینکه چه نوع میراثی می‌خواهیم به جای بگذاریم صحبت کردیم. تیم برای این کار انرژی زیادی داشت. همه در مورد آن چیزی برای گفتن داشتند و ما همه ایده ها را روی دیوار گذاشتیم. سپس به دنبال وجوه مشترک در مورد نوع تفاوتی که می‌خواهیم ایجاد کنیم، گشتیم. همه ایده‌ها به افراد مربوط می‌شد، افراد را به شیوه‌ای مثبت لمس می‌کرد و به مردم فرصت رشد می‌داد. امروز، ما در مورد چشم انداز صحبت نمی کنیم، بلکه در مورد میراثی که می خواهیم به جا بگذاریم صحبت می‌کنیم.

آماده باشید که از ریل خارج شوید.

متأسفانه، در برخی موارد، فشار برای برآورده کردن انتظارات سهامداران، آرزوی شما را برای رهبری با هدف و ارزش‌های بالاتر از مسیر خارج می‌کند. تحقیقات نشان می دهد که شکاف اجتناب ناپذیری بین آنچه ما انسان ها از آن حمایت می کنیم و آنچه در واقع انجام می‌دهیم وجود دارد. همین امر در مورد مدیران عامل و شرکت های آنها نیز صادق است.

اجازه ندهید سازمان شما زمانی که همه چیز طبق برنامه پیش نمی رود غافلگیر شود. برای بررسی جاه طلبی های اخلاقی سازمان خود، مکالمات معمولی را برنامه ریزی کنید. در بخش بعدی در مورد نحوه اجرای آن بیشتر توضیح خواهم داد.

منتظر لو رفتن نباشید.

در بسیاری از شرکت‌ها، کارکنان سطوح پایین‌تر از گفتن حقیقت در مورد ناهماهنگی با هدف و ارزش‌ها می‌ترسند. برای کمک به مبارزه با این موضوع، من و همکارانم فرآیند تناسب اندام استراتژیک را توسعه دادیم - فرآیندی ساختاریافته که به مدیران ارشد اجازه می‌دهد تا مکالماتی را رهبری کنند که تمام حقیقت را در مورد نحوه عملکرد سازمانشان آشکار کند. همچنین به مدیران ارشد کمک می‌کند تا راحت‌تر استراحت کنند، زیرا میدانند که آنها فقط منتظر نیستند که دستشان رو شود.

برای درک اینکه فرآیند تناسب اندام استراتژیک در عمل چگونه به نظر می رسد، بیایید به شرکتی نگاه کنیم که متوجه شد رویه آن ها از پر کردن کانال های فصلی (ارسال مقادیر زیادی از محصولات درخواست نشده به توزیع کنندگان) با ارزش ها و هدف آنها سازگار نیست و به نوبه خود، آسیب رساندن به اعتماد توزیع کننده و کارمند، وفاداری و تعهد، و البته عملکرد است.

برای شروع فرآیند تناسب اندام استراتژیک، مدیر عامل و تیم ارشدش ابتدا یک بیانیه دو صفحه ای از جهتی تهیه کردند که استراتژی و ارزش‌های آنها را بیان می کرد. سپس، یک گروه کاری متشکل از هشت نفر مأمور شد تا با 100 نفر در سازمان - رهبران کلیدی و مشارکت کنندگان فردی دو تا سه سطح پایین تر -در مورد همسویی سازمان با استراتژی و ارزش های اعلام شده آنها مصاحبه کند. در این بخش از فرآیند، نقاط قوت و موانع سازمانی برای اجرای جهت آنها، از جمله پر کردن کانال، شناسایی شد.

آنها سپس یک جلسه ساختاریافته برگزار کردند که در آن قوانین اساسی - بدون سرزنش، تدافع، یا طغیان عاطفی - را تعیین کردند که به گروه ضربت اجازه می‌داد تا صادقانه درباره موانعی که پیدا کردند گزارش دهند. گفتگوی ساختارمند به مدیر عامل و تیم ارشد کمک کرد که واقعاً مسائل را بشنوند و درک کنند. همانطور که مدیر عامل بعداً گفت: "حقیقت قانع کننده بود، و روشن کرد که ما باید عمل کنیم و بر اساس چه چیزی باید عمل کنیم." پر کردن کانال بلافاصله به حالت تعلیق درآمد حتی با وجود این که درآمدهای سه ماهه سال با انتظارات وال استریت مطابقت نداشت و قیمت سهام دچار کاهش شد. علاوه بر این، رویه‌ای را که بعداً غیرقانونی شد و به خاطر آن یک شرکت در همان صنعت 800 میلیون دلار جریمه شد، متوقف کرد.

در نظر بگیرید که مدیر عامل و رهبران ارشد ولز فارگو اگر می خواستند چه چیزی می آموختند. آنها این شانس را داشتند که رویه‌های غیراخلاقی را تغییر دهند، کارمندان و سایر ذینفعان را به شرکت متعهد کنند و قبل از لو رفتن، از آسیب مالی و اعتبار خودداری کنند. اگر آرزوی رهبری اخلاقی و با هدف بالا را دارید، باید به طور مداوم این گفتگوهای صادقانه را با خود، تیم و سازمانتان داشته باشید.