بررسی گرایشات مصرف‌کنندگان در پایداری صنعت مُد و فشن

در یک تحقیقات میدانی متوجه شدیم که متاسفانه در ا‌یران، مصرف‌کنندگان پوشاک به خصوص جوانان نگرش مناسبی نسبت به استفاده از پارامترهای مد پایدار ندارند، و برای درک اهمیت این موضوع و کمکی که به محیط زیست می‌کند، نیاز به فرهنگ‌سازی دارند. در این مقاله به عوامل و راهکارهای جهانی آن می‌پردازیم.

مشارکت در پایداری در طول بحران COVID-19 عمیق‌تر شده است، به طوری که مصرف‌کنندگان اروپایی می‌خواهند بازیکنان مد با مسئولیت‌پذیری عمل کنند و تأثیرات اجتماعی و زیست‌محیطی مشاغل خود را در نظر بگیرند.

در حالی‌که صنعت مد برای دوران عادی پس از بحران COVID-19 در حال سازماندهی مجدد است، مصرف‌کنندگان اروپایی بیشتر درگیر مباحث پایداری می‌شوند. این فرصتی را برای صنعت مد فراهم می‌کند تا بار دیگر تعهد خود را نسبت به پایداری ابراز کند. علاوه بر این، اکنون می‌تواند زمانی باشد که الزام به فصلی‌بودنِ کمتری را در سیستم مد به وجود آورد.

نظرسنجی ما در آوریل سال 2020 بر بیش از 2000 مصرف‌کننده بریتانیایی و آلمانی انجام شده است، این نوشته بخشی از یک تحقیق گسترده برای بررسی تمایلات مصرف‌کنندگان در طول بحران COVID-19 است.

در میان شوک و عدم اطمینانی که صنعت مد در جریان بحران COVID-19 با آن روبرو است،  برای محیط زیست وجود دارد: دو سوم از مصرف‌کنندگان نظرسنجی اظهار داشتند که محدود کردن موارد موثر بر تغییر اقلیم از اهمیت بیشتری برخوردار است. علاوه بر این، 88 درصد از پاسخ‌دهندگان معتقدند که باید توجه بیشتری به کاهش آلودگی شود.

در عمل، مصرف‌کنندگان فعلی تغییر رفتار خود را بر این اساس آغاز کرده‌اند. از مصرف‌کنندگان مورد بررسی، 57 درصد تغییرات اساسی در سبک زندگی خود ایجاد کرده‌اند تا اثرات زیست‌محیطی خود را کاهش دهند و بیش از 60 درصد گزارش داده‌اند که برای بازیافت و خرید محصولات در بسته‌بندی‌های سازگار با محیط زیست، اقداماتی را آغاز کرده‌اند. (شکل 1).

در حالی که این صنعت برای شرایط عادی در حال سازماندهی مجدد است، باید توجه داشته باشد که مصرف‌کنندگان می‌خواهند تصمیم‌گیرندگان صنعت مد در کنار بحران، مسئولیت‌های اجتماعی و زیست‌محیطی خود را حفظ کنند. از مصرف‌کنندگان نظرسنجی شده، 67 درصد استفاده از مواد پایدار و 63 درصد ارتقا پایداری یک برند را عامل مهم برای خرید می‌دانند.

علاوه بر این، مصرف‌کنندگان نظرسنجی شده انتظار دارند که برندها در طول بحران COVID-19 از کارمندان خود و همچنین کارگران در آسیا مراقبت کنند (شکل 2). این مسئله نیاز برندهای تجاری برای حفظ تعهدات اخلاقی را علیرغم بحران نشان می‌دهد.

به طور کلی، ایجاد اعتماد و شفافیت در مورد مصرف‌کنندگان ضروری است، زیرا 70 درصد به برندهایی که در بحران می‌شناسند و به آن‌ها اعتماد دارند، پایبند هستند. از مصرف‌کنندگان نظرسنجی شده، 75 درصد برند مورد اعتماد را عامل مهم خرید می‌دانند. با این حال، مصرف‌کنندگان جوان، به احتمال زیاد در طول بحران برندهای کوچکتر یا کمتر شناخته‌شده را امتحان می‌کنند (شکل 3).

با توجه به اینکه 88 درصد از مصرف‌کنندگان انتظار بهبودی آهسته یا رکود اقتصادی را دارند، اطمینان عمومی مصرف‌کنندگان پایین است. در نتیجه، بودجه مصرف‌کننده برای مد نیز تغییر می‌کند. بیش از 60 درصد مصرف‌کنندگان گزارش می‌کنند که در زمان بحران هزینه کمتری را برای مد و لباس صرف می‌کنند و تقریباً نیمی از آن‌ها انتظار دارند که این روند پس از عبور از بحران ادامه یابد. با این حال، مصرف‌کنندگان قبل از اینکه هزینه‌های خود را برای پوشاک و کفش کاهش دهند، به احتمال زیاد لوازم زینتی، جواهرات و سایر کالاهای غیرضروری را کاهش می‌دهند (شکل 4).

وقتی نوبت به ایجاد تغییر در رفتار خرید می‌رسد، اقشار مصرف‌کننده جوان تمایل به خرید نسخه‌های ارزان‌تری از کالاهای خریداری شده دارند (شکل 5).

بحران COVID-19 مصرف‌کنندگان جدیدی را در کانال‌های آنلاین جذب کرده است: 43 درصد از مصرف‌کنندگان نظرسنجی که قبل از بحران پوشاک را به صورت آنلاین خریداری نکرده‌اند، استفاده از کانال‌های آنلاین را آغاز کرده‌اند. و این تغییر بعید است که معکوس شود، زیرا تقریباً 28 درصد از مصرف‌کنندگان مایل هستند کمتر در فروشگاه‌های فیزیکی خرید کنند (شکل 6).

یافته‌های این نظرسنجی نشان می‌دهد که ذهنیت مصرف‌کنندگان به شدت با چرخه مد گره خورده است، بنابراین اکنون می‌تواند فرصتی باشد که الزام فصلی بودنِ کمتری را در سیستم مد ایجاد کند. از مصرف‌کنندگان نظرسنجی شده، 65 درصد از برندهای مد حمایت از تأخیر در راه‌اندازی مجموعه‌های جدید را به دلیل بحران COVID-19 حمایت می‌کنند. علاوه بر این، 58 درصد از پاسخ‌دهندگان کمتر از سایر عوامل پس از بحران، نگرانی در مورد مد و لباس دارند و اکنون مصرف‌کنندگان از جدید بودن به عنوان یکی از ویژگی کم‌اهمیت در هنگام خرید نام می‌برند (شکل 7).

در نتیجه بحران کووید 19، 65 درصد پاسخ‌دهندگان قصد دارند اقلام مد با دوام‌تر را خریداری کنند و 71 درصد قصد دارند اقلامی را که قبلاً دارند بیشتر نگهداری کنند (شکل 8). علاوه بر این، 57 درصد از پاسخ‌دهندگان مایل به تعمیر وسایل برای استفاده طولانی‌مدت هستند.

به ویژه در میان مصرف‌کنندگان جوان اروپایی، در اثر بحران COVID-19، علاقه‌مند به خرید کالاهای مد دست دوم هستند. (شکل 9).

به طور کلی ، تمایلات مصرف‌کنندگان نشان می‌دهد که بحران COVID-19 می‌تواند به عنوان فرصتی مجدد برای بازیکنان بخش‌های لوکس، پوشاک، کفش برای تقویت تعهدات پایداری و تسریع در تغییرات صنعت مانند کاهش فصلی و مقیاس‌بندی مدل‌های کسب‌وکار مدور باشد.