تحول دیجیتال از فناوریهای دیجیتالی برای ایجاد فرآیندهای جدید تجاری، فرهنگ و تجربیات مشتری یا تغییر موارد موجود برای رفع نیازهای تجاری استفاده می کند. این طراحی مجدد تجارت در عصر دیجیتال تحول دیجیتالی نام دارد.
در این فرآیند نقشهای سنتی مانند فروش ، بازاریابی و خدمات به مشتری حذف و در عوض ، تحول دیجیتال با نحوه تفکر و تعامل با مشتریان شروع و پایان می یابد.
در تحول دیجیتال، موضوع تحول و بهینه سازی کسب و کارها با استفاده از تکنولوژی های دیجیتال جدید است که شامل موارد زیر است:
• دیتا آنالیتیک (Data Analytics)،
• هوش مصنوعی (Artificial Intelligence) و یادگیری ماشین (Machine Learning)،
• بلاک چین (Block Chain)،
• اینترنت اشیا (IoT)،
• اپلیکیشن های موبایل (Mobile App)
و ... تحولات زیادی در صنایع و کسب و کارها ایجاد کرده اند.
این تکنولوژی‌ها فرآیندها و عملیات کسب و کارها و سازمان ها را بشدت تغییر می دهند، خدمات و محصولات با سطح کیفیت بالاتری را به مشتریان ارایه می کنند، هزینه‌های عملیاتی شرکتها را کاهش می دهند و حجم و حاشیه سود فروش آنها را به میزان قابل توجهی افزایش می دهند.
بکارگیری موفق تکنولوژی‌های جدید دیجیتال در شرکتها، بیش از آنکه مسئله و چالشی تکنولوژیک و فنی باشد، موضوع و مسئله‌ای سازمانی و مدیریتی است.
تجربیات متعدد شکست و عدم موفقیت پروژه های بزرگ IT در سازمانها و مطالعات متعدد شرکتهای مشاوره مدیریت بین المللی نشان می‌دهد که مهمترین مانع بکارگیری موفق تکنولوژی‌های جدید دیجیتال در سازمانها و شرکتها، عدم وجود برنامه‌ریزی و پیش‌نیازهای سازمانی و ضعف فرهنگ و مهارتهای نیروی انسانی سازمان می‌باشد.
به همین علت و مشابه الگوی رایج جهانی، شاپرک بکارگیری تکنولوژی‌های جدید دیجیتال را پروژه‌هایی سازمانی می داند که اجرای موفق آنها نیازمند دیدگاه سازمانی و خدماتی همه جانبه (Full Services Management Consultancy) است.
در این رویکرد، استقرار تکنولوژی دیجیتال جدید، با فعالیتهای مدیریت تغییرات سازمانی (Organizational Change Management) و طراحی مجدد فرایندهای سازمانی (Process Redesign) و آموزش و ارتقا نیروی انسانی سازمان همراه است و پشتیبانی می شود.
رویکرد ما ارائه‌ی خدمات در زیر مجموعه‌های زیر است:
• بهینه سازی قیمت گذاری و پروموشن (Pricing & Promotion System) و ترکیب سبد محصولات (Products Assortment) خرده فروشی و فروشگاه های زنجیره ای با استفاده از هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (ML)
• پیش بینی و مدیریت تقاضا و تامین (Demand Forecasting) در زنجیره تامین صنایع خرده فروشی، پخش و توزیع، فروشگاه های زنجیره ای و ...
• بهینه سازی سیستم‌های پرداخت بانکی (Payment & POS System) با استفاده از یادگیری ماشین (Machine Learning)
اثرات تکنولوژی‌های جدید دیجیتال محدود به کسب و کارهای جدید و اینترنتی نیست و کلیه صنایع و کسب و کارهای قدیمی نیز با بکارگیری این ابزارهای جدید بشدت تغییر کرده و متحول شده‌اند.
صنایع خرده فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای (Retail)، تولید و توزیع محصولات مصرفی روزمره (FMCG)، بانک و بیمه‌ها، پخش و توزیع و لجستیک (Distribution & Logestics)، حمل و نقل (Transportation)، خدمات درمانی (Healthcare)، خدمات عمومی و دولتی (Public Sectors) و ...
با بکارگیری تکنولوژی های دیجیتال جدید، تحولات و تغییرات زیادی را تجربه کرده‌اند و این تحولات طی چند سال آینده ادامه خواهد داشت.
اثرات تکنولوژی‌های جدید دیجیتال محدود به کسب و کارهای جدید و اینترنتی نیست و کلیه صنایع و کسب و کارهای قدیمی نیز با بکارگیری این ابزارهای جدید بشدت تغییر کرده و متحول شده‌اند. صنایع خرده فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای (Retail)، تولید و توزیع محصولات مصرفی روزمره (FMCG)، بانک و بیمه‌ها، پخش و توزیع و لجستیک (Distribution & Logestics)، حمل و نقل (Transportation)، خدمات درمانی (Healthcare)، خدمات عمومی و دولتی (Public Sectors) و ... ، با بکارگیری تکنولوژی های دیجیتال جدید، تحولات و تغییرات زیادی را تجربه کرده‌اند و این تحولات طی چند سال آینده ادامه خواهد داشت.
نقش تحول دیجیتال
• رقبای آنها به این سمت می‌روند. نزدیک به نیمی از درآمد مدیران آنان صرف فعالیتهای دیجیتال خواهد شد.
• این کار آنها را سودآورتر می‌کند.
• کارایی آنها را بالاتر میبرد.
• رضایت مشتری را در پی دارد. هم مشتریان خارجی و هم کارکنان داخلی سازمان، تکنولوژی‌های دیجیتال را در تمام جنبه‌های زندگی‌شان به کار گرفته‌اند. از خرید آنلاین با تلفن همراه تا تنظیم درجه حرارت منزل از راه دور.
برنامه های کاربردی امکان تحول دیجیتالی را در همه بخش های یک تجارت ایجاد می کنند. آنها تضمین می کنند که یک سازمان قادر است حداکثر ارزش را از مشتریان ، تأمین کنندگان ، کارمندان یا دارایی های خود به عنوان واحدهای منفرد ، مشاهده ، سرویس و استخراج کند.
مزایای تحول دیجیتال:
1)کاهش هزینه ها ،
2)بهبود بهره وری
3)ایجاد ارزش جدید برای مصرف کنندگان و سهامداران اشاره کرد.
امروزه ، بیش از هر زمان دیگر ، فناوری به عنوان یک فعال کننده رشد اقتصادی ، یک ابزار ضروری برای مقیاس کردن عملیات ، اختراع مجدد یک مدل تجاری ، ورود به بازارهای جدید یا دستیابی به مصرف کنندگان جدید تلقی می شود.
تحول دیجیتال تنها با کاربرد فناوری دیجیتال قابل کاهش نیست. همچنین این امر به توانمندسازی افراد نیاز دارد ایجاد روشهای جدید تفکر برای حل مشکلات ، تشویق و نوآوری در همه سطوح و تغییر تجربه کارمندان ، تأمین کنندگان و شرکای سازمان تحول دیجیتال در کدام صنعت ها کاربرد دارد؟
شرکت هایی با ابعاد مختلف در صنعت مانند تولید ، مالی ، بیمه ، لجستیک ، آموزش و بخش دولتی استراتژی های تحول دیجیتال را اجرا می کنند. هر شغلی برای تحقق اهداف تحول دیجیتال خود اینکه بخواهد سودآور بماند و فرایندها و محصولاتی را ایجاد کند که کارمندان و مصرف کنندگان به آن علاقه مند هستند باید در فن آوری های دیجیتال سرمایه گذاری کنند.
تنها در چند قدم اطلاعات شرکت خود را یافته و مورد مشاوره را بیان کنید، تیم مشاوران ما در کمترین زمان به شما پاسخ می دهند.
