چگونه کارکنان افسرده را مدیریت کنیم؟

چگونه کارکنان افسرده را مدیریت کنیم

افسردگی مهم‌ترین علت ناتوانی در سراسر دنیا می‌باشد. از هر پنج آمریکایی، یک نفر تحت تأثیر مشکلات بهداشت روان قرار دارد، که افسردگی شایع‌ترین آن است. گزارش اخیر Blue Cross Blue Shield نشان می‌دهد که معضل افسردگی برای نسل جوان با سرعت بیشتری نسبت به سایر نسل‌ها روبه‌پیشرفت است. روی‌هم‌رفته، تخمین زده می‌شود که در ایالات متحده، سالانه ۴۴ میلیارد دلار بابت بهره‌وریِ از دست‌رفته‌ی ناشی از افسردگیِ کارکنان هزینه می‌شود.

با وجود عوارض بسیار زیاد و روبه‌رشد، بسیاری از کارفرمایان برای مقابله با افسردگی کارکنان، رویکردی تک‌بعدی دارند. مدیران زمانی از مشکلات بهداشت روانی آگاه می‌شوند که یکی از اعضای تیم عملکرد ضعیفی پیدا کرده‌است. سناریوی بهتر این است که زمانی که کارکنان یک مشکل مرتبط با بهداشت روانی را گزارش می‌کنند، مدیر آن‌ها باید مداخله کند تا آسیب سازمان را به حداقل برساند و کمک کند تا در اسرع وقت به سلامت کامل برگردند.

در این‌جا نکاتی جهت راهنمایی مدیران در رابطه با چگونگی چیدمان کار برای افراد دچار افسردگی آورده‌شده‌است.

آموختن درباره اختلال

آسان خواهد بود که تصور کنید یک کارمندِ دچار افسردگی ابتدا با کارکنان منابع انسانی در مورد شرایط کار صحبت خواهد کرد، اما به احتمال زیاد ابتدا یکی از اعضای تیم شما (یا یکی از همکاران‌شان) با شما صحبت خواهد کرد. از آن‌جا که ممکن است کارمندی بدون هیچ علامتی به شما مراجعه کند، باید زودتر آماده باشید و در مورد افسردگی و علائم آن از جمله کاهش علاقه، کاهش انرژی، احساس اعتمادبه‌نفس پایین، خواب آشفته و تمرکز ضعیف، اطلاعات لازم را کسب نمایید. اگر علائم افسردگی را بشناسید، دراین‌صورت می‌توانید مسائل مربوط به عملکرد کار را پیش‌بینی کنید.

پذیرش یک برنامه منعطف

برای بسیاری از شرکت‌ها، یک برنامه کاری عادی به معنای حضور در دفتر به‌طور مثال از نه صبح تا پنج عصر می‌باشد. بااین‌حال، ممکن است کارمندی که از افسردگی رنج می‌برد به شما مراجعه و بخواهد زودتر از ساعت کاری، محل کار را ترک کند یا دیرتر حاضر شود. به‌واقع، مشکلات خواب در افسردگی شایع است، یعنی خواب زیاد و بی‌خوابی یا خواب‌ماندن باشد. بنابراین کمک به کارمند در یک برنامه کاری، رفتاری منطقی می‌باشد که تحقیقات علمی هم از آن حمایت می‌کنند.

تحقیقات انجام‌شده از دهه ۱۹۸۰ تا امروز حاکی از آن است که ساعات کاری منعطف باعث افزایش بهره‌وری و تعهد نسبت به سازمان می‌شود.

تحقیقات دو توصیه را برای داشتن ساعات منعطف پیشنهاد می‌کنند: ابتدا در صورت نیاز، بازه‌ای از «ساعات اصلی» یا «روزهای اصلی» تنظیم کنید که باید همه اعضای تیم در دفتر باشند. افرادی که با افسردگی سر و کار دارند از این ساختار هم‌سو می‌شوند اما اغلب برایشان دشوار است. شما می‌توانید با تسهیلِ این کار، به روشی تاثیرگذار کمک کنید. دوم این‌که، اجازه ندهید کارکنانِ دچار افسردگی، ارتباط خود را با شما و سایر اعضای تیم قطع کنند. مراقب منزوی شدن آن‌ها باشید، چراکه وضعیت بدشان را تشدید می‌کند.

درصورت تنها ماندن، افراد افسرده اثرات منفی افسردگی را نشخوار می‌کنند، درنتیجه اوضاع وخیم‌تر خواهدشد. اگر مشکوک هستید که این اتفاق درحال وقوع است، وارد شده و آن را مدیریت کنید. نکته مهم این است که شما به روشی حمایتی و غیرقضاوت‌گونه رفتار کنید. تحقیقات نشان می‌دهد که روابط اجتماعی در محل کار می‌تواند به عنوان یک سپر در برابر افسردگی عمل کند و هم‌چنین، روابط قوی‌تر با مدیران و همکاران در کاهش افسردگی موثر هستند.

مختصرکردن حجم کار

کارکنان افسرده ممکن است به شما بگویند که حجم کار آن‌ها بیش‌ازحد طاقت‌فرسا یا پیچیده است. افسردگی بر عملکرد شناختی تأثیر می‌گذارد، در واقع عملکرد شناختی تحت تأثیر کمبود خواب می‌باشد. به عنوان یک مدیر، می‌توانید با خرد کردن پروژه‌های بزرگ به کارهای کوچک‌تر، به‌ کارکنان کمک کنید تا تجربه‌های موفقیت‌آمیز بیشتری را بدست آورند.

افسردگی با کاهش پاداش همراه است. هرچه بیشتر بتوانید برای تقویت موفقیت کارکنانِ افسرده گام بردارید، روند بهبود سریع‌تر می‌شود. پیروزی‌های مکرر در طول زمان باعث ایجاد تجارب مثبت و جدید می‌شود. این امر بر نحوه درک کارکنان از محیط خود تأثیر می‌گذارد و امید آن‌ها را افزایش می‌دهد. این «بُردها» باعث افزایش اعتمادبه‌نفس است، درنتیجه کارهایی که به آن‌ها محول شده را بهتر به‌انجام خواهند رساند.

درصورت نیاز، ضرب‌الاجل‌ها را در میان بگذارید

ارائه مهلت‌های بیش از حد، ممکن است برای هر کس استرس‌زا باشد، به‌ویژه کسانی که از افسردگی رنج می‌برند اغلب در مواجهه با موقعیت‌های استرس‌زا، ناتوان هستند.

تنها درصورت لزوم، ضرب‌الاجل تعیین کنید. بله، یک مدیر پروژه باید جدول زمانی کل پروژه را ببیند اما برای یک متخصص در تیم شما، به‌خصوص یک فرد افسرده، جدول زمانی ممکن است عوامل استرس‌زا و احساسات منفی در وی را افزایش دهد.

به‌عنوان مدیر با مهلت‌های کم‌تر و کوتاه‌مدت و نیز با کاهش ورودیِ عوامل استرس‌زا، احساسات منفی را بکاهید. مهلت‌های کوتاه‌مدت اجازه می‌دهد پروژه‌های بزرگ را به‌عنوان وظایف کوچک‌تر و قابل کنترل ببینند. تحقیقات نشان می‌دهد این امر سطح بالاتری از پای‌بندی به‌ کار و بهره‌وری را ایجاد می‌کند.

همان‌طور که در بالا ذکر شد، این روش می‌تواند احساس عاملیت را تسهیل کند، چیزی که اغلب در زمینه افسردگی در معرض خطر است.

تمرکز روی نتایج مثبت و کاهش انتقادات

افراد افسرده از خود انتقادات زیادی می‌کنند. به‌جای برجسته‌کردن شکست‌ها، بر حمایت و جشن‌گرفتن موفقیت‌ آن‌ها تاکید داشته‌باشید. به‌علاوه، انگیزه کارکنان افسرده در برابر تهدیدها و مجازات‌ها به شدت افت می‌کند. تمرکز روی جنبه‌های مثبتِ وظایف، به‌عنوان ابزاری برای ایجاد انگیزه، بسیار موثرتر از تقسیم هزینه‌های زیان‌آورِ یک پروژه‌ی ناتمام است. چارچوب‌بندی وظایف از نظر مزایا و اهمیت‌، جذابیت درک‌شده را افزایش و انگیزه ذاتی را در کارکنان تقویت می‌کند. به‌عنوان مدیر، مرتباً با کارکنان خود مشورت کنید و مطمئن شوید که وظایف کاری با توانایی‌ها و استعدادهای فعلی آن‌ها مطابقت دارد.

همچنین، نقاط قوت کارکنان را شناسایی کنید و با این نقاط قوت بازی کنید. اگر کارکنان شما احساس کنند که وظایفی برای آن‌ها طراحی شده است، به‌احتمال زیاد وظایف را مهم به‌حساب آورده و با سرعت بیشتری انجام می‌دهند، درنتیجه احساس اعتبار می‌کنند.

این روش می‌تواند بسیار سودمند باشد، افرادی که احساس کنند وظایف مهمی را انجام می‌دهند، علاقه بیشتری به انجام آن پیدا کرده و در درازمدت سطح افسردگی کم‌تری را تجربه خواهندکرد.

رهبر باشید

کنار آمدن با افسردگی، نه‌تنها برای فرد افسرده، بلکه برای کسانی که با آن‌ها در ارتباط هستند، دشوار است. بنابراین، باید توجه داشته‌باشید که تعامل با کارمند افسرده چگونه باعث تحت تاثیر قراردادن شما می‌شود. آیا چنین شرایطی باعث می‌شود در نقش خود عصبانی و ناامید شوید یا احساس خستگی پیدا کنید؟ اگر چنین است، به‌خود یادآوری کنید که فردِ دچار افسردگی با علائمی روبه‌رو است که هر روز یک نزاع را برای شما ایجاد می‌کند. این در مورد شما نیست بلکه درمورد این است که چگونه به‌عنوان یک مدیر می‌توانید به کارمند خود کمک کنید. به‌خاطر داشته‌باشید که افسردگی یک بیماری است. در بیشتر موارد، محدودیت زمانی نیز وجود دارد. با کمک به کارمند افسرده، به تیم و شرکت خود کمک می‌کنید و رهبری قدرتمندی را از خود به‌نمایش می‌گذارید.

دوم، پیش‌قدم باشید. اطمینان حاصل کنید که کارکنان شما منابع مورد نیاز را برای بازدهی در اختیار دارند. امروزه بسیاری از شرکت‌ها برنامه‌های کمک به کارکنان (EAPs) یا سایر منابع را به صورت رایگان در اختیار کارمندان قرار می‌دهند. با به‌اشتراک‌گذاشتن این منابع، اعضای تیم شما را به‌عنوان یک مدیر روشن‌فکر می‌شناسند.

بدون برنامه‌ریزی مناسب و به‌موقع، افسردگی به‌طور منفی بر عملکرد کار تأثیر می‌گذارد. به‌عنوان رهبر، کار شما ایجاد یک محیط کار مثبت است که نتایج بهتری را برای همه کارکنان -از جمله کسانی که با افسردگی مبارزه می‌کنند- می‌باشد.

منبع: HBR