مقاله پیش رو از شرکت مشاوره بین (Bain & Company) ترجمه و تهیه شده است. محوریت مقاله اختصاصا هرم ایجاد ارزش در روابط بین کسب‌و‌کارهایی که مشتریان آ‌ن‌ها کسب‌وکارهای دیگر هستند (B2B)، نشان داده شده و پیشنهاد می‌دهد که در این شرایط بحرانی بوجود آمده پس از شیوع ویروس کرونا، شرکت‌ها بهتر است بر شش عنصر این هرم بیشتر تمرکز داشته باشند.

با شیوع ویروس کرونا و اعلام همه‌گیری جهانی، شاهد تغییرات اساسی در سبک زندگی مردم، الگوهای مصرف مشتریان و کسب‌وکارها هستیم. توصیه‌های بهداشتی و رعایت فواصل اجتماعی مصرف‌کنندگان را به سوی استفاده بیشتر از سرویس‌های آنلاین سوق داده است. همچنین تعطیلی یا کم شدن ساعات فروشگاه‌ها و مراکز خرید، ادارات و بانک‌ها، معادلات بازارها، برنامه‌ریزی‌های کشورها و کسب‌وکارها را برهم زده است.