سخن مشاور مدیریت:

بینش و چشم انداز رهبران در دوران کرونا به شدت تغییر کرده و در تلاش هستند تا آمادگی بیشتری برای پس از این دوران پیدا کنند .جهان آینده ما جهانی است که بر اساس میزان شناختمان از توانایی ها و انعطاف پذیری ها شکل گرفته است . افزایش عدم قطعیت نسبت به آینده و رکود اقتصادی ، رهبران آینده را ملزم به تدوین استراتژی بلند مدت برای بهبود وضع موجود و آینده سازمان خود می سازد . در ادامه، ترجمه این مقاله بنا دارد که راهکارهایی عملی برای پس از بحران ارائه نماید .

ازآنجايكه همه‌گیري کووید-19 اقتصاد جهانی را متزلزل و شیوه اداره زندگی،شغل، و تجارت ما را مختل كرده است ، رهبران در تلاشند تا بي درنگ نتايج آن را مديريت كنند. اما همانطور که تاریخ ثابت كرده است ، لازم است برای آنچه که در آینده رخ خواهد داد نيز آماده شویم. رهبران بلند پرواز مانند آبراهام لینکلن، فرانکلین دلانو روزولت ، وینستون چرچیل، و نلسون ماندلا به سادگي به تهديدهاي حتمي یيش رويشان واكنش نشان نداده و به وراي افق هاي تاريك مي نگريستند. آن‌ها با غلبه بر این چالش‌ها و به سهم خود، مردم را با الهام بخشي برای آینده‌ای بهتر راهنمایی می‌کردند.

بینش، خصوصا" درزمان یک بحران به عنوان یک مسئله جهانی و منظم ضروری است. تورم اقتصادی که در حالت عادی به 5 سال زمان نیاز دارد تا اتفاق بیفتد در زمان بحران ممکن است طی چند هفته یاچند ماه بروز نماید . خطوط گرایش ها ، مانند ارتباط از راه دور، پزشکی از راه دور، خرید آنلاین، و رسانه های دیجیتال مصرف کننده ، بصورت معجزه آسایی سریع شده‌اند. زنجیره‌های تامین جهانی شکسته شده‌اند, احتمالا ارائه خدمات بهداشت و درمان به روش‌هایی که حتی طرح درمانی اوباما که در دهه گذشته به تصویب رسیده است را بی اهمیت جلوه دهد تغییر خواهد کرد.ممکن است بسیاری از مشتریان B2B شما از بین بروند و مصرف کنندگان نهاییB2C بیکار شوند. برخی از فرضیات اساسی نهفته در مدل کسب‌وکار فعلی شما ممکن است (به زودی)‏تجدید نظر شده و تغییر کنند .

به طور خلاصه امکان دارد محیط کسب و کار یک تا دوسال بعد از همه گیری کووید-19کاملا" با قبل از شروع این بحران متفاوت باشد .

شما بایستی همین الان خودتان را برای تغییر آماده کنید ، و یک تصویر ذهنی بلند مدت از آنچه که آرزو دارید در پنج یا ۱۰ سال آینده به آن تبدیل شوید، داشته باشید. شما نیاز دارید برای شکل دادن به تفکرتان در کوتاه‌ مدت و میان‌مدت بر روی شمال حقیقیتان تمرکز کنید. شاید اکنون درک این مسئله کمی دشوار باشد ، اما بذر صنایع بزرگ آینده در حال ریشه گرفتن است.

به اپل 20 سال پیش بیاندیشید که به خوبی برای رسیدن به رویای آی پد و آی فون شروع به برنامه‌ریزی کرد ، زیرا تجارت کامپیوتر درآن زمان به دلیل سقوط دات کام ها تحت فشار زیادی قرار گرفته بود .

البته، هیچ‌کس توپ کریستالی پیش بینی آینده را ندارد (‏حتی استیو جابز)‏، اگر چنین چیزی وجود داشت ما در این شرایط نبودیم. اما در حالی که نمی‌توانید پیش‌بینی کنید چه چیزی با قطعیت کامل بوجود می آید ، می‌توانید وضوح بیشتری در مورد تواناییتان و به آنچه تبدیل خواهید شد تصور کنید، طرحی را خلق کنید که با آن زندگی کنید و سپس آن را اجرایی کنید . این فرآیند ، در کتاب جدید ما به نام راهنمای آینده ، به تفصیل وچگونگی دستیابی به آن توضیح داده شده است .

زمانی را صرف تجسم آینده تان کنید

به طور ایده‌آل، شما باید حدود ۱۰ تا ۲۰ درصد زمان خود در طول هفته و در عرض چند ماه آینده برای کاوش و تجسم این موضوع که سازمانتان پس از بحران چگونه می‌خواهد باشد اختصاص دهید ،البته این آرزو باید بر پایه چشم انداز بلند مدت شما استوار باشد.

با توجه به نیازهای ضروری حال حاضر ، برخی از رهبران ممکن است وسوسه شوند تا مسئولیت این نوع تفکر را به دیگران محول کنند، امابسیار با اهمیت است که مدیر عامل و سایر مدیران کلیدی سازمان که در مورد تخصیص منابع تصمیم می گیرند خودشان اینکار را به سرانجام برسانند .

در مورد تغییرات در مورد مشتریان و بازارها و محیط کار و آنچه که نیست تحقیق و تفحص کنید . بر روی تقاضاهای مشتریانتان تمرکز کنید و اینکه چگونه تقاضاهای جدید و در حال تکامل آن‌ها را برآورده خواهید کرد، تشدید محصولات و خدمات خود را در نظر داشته باشیدو نیز بر روی توانمندی‌های کلی خود تمرکز کنید.

 از خودتان بپرسید در پرتو این تغییرات، کسب‌وکار اصلی تان تا چه حد انعطاف‌پذیر خواهد بود. تهدیدها و فرصت‌ها را در نظر داشته باشید، و نیز مولفه‌های پورتفولیو خود را که دیگر سود آور نیستند را جایگزین با فرصت های رشد جدید و سرعت بخشیدن به آن ها کنید .

یک استراتژی برای بازگشت تصویر ذهنی آینده به زمان حال تدوین کنید

با از قبل کار کردن ، مسیر آرزوهای بلند مدت خود را به میان‌مدت (‏نقطه مرکزی پس از بحران)‏، و از آنجا به امروز تغییر دهید. یک سری معیارها و نقاط عطف را در فواصل منظم در طول مسیر ، مهندسی معکوس کنید. دلیل شروع در آینده و حرکت به سمت عقب اینست که (‏۱)‏به شما این امکان را می‌دهد که بدون داشتن محدودیت مسیرتان را واضح و روشن کنید (‏۲)‏این امر شما را وادار می‌کند تادر مورد دلارو سنت دقیق فکر کنید که این (‏۳)‏تصمیم گیری اولویت در سرمایه گذاری را تسهیل می کند .

برای مثال، فرض کنید که شما رئیس یک دانشگاه هستید. شما می‌دانید که یادگیری آنلاین بخش مهمی از آینده شما خواهد بود و در مدل‌های جدیدی از کسب و کارقرار خواهید گرفت که به طور یکپارچه پیشنهادهای آنلاین و شخصی را ترکیب می‌کنند. آن آینده پیش از بحران در حال رشد است و اکنون که با عجله وارد دوران اصلی می‌شود، شدت گرفته‌است.در ابتدای سال تحصیلی جدید در پاییز 2021 (‏بدون شک شاهکار قابل تحسینی است)‏ و تصور کنید در آغاز سال تحصیلی جدید در پاییز سال 2021 چگونه آغاز خواهد شد .

پس از خود بپرسید که چه چیزی باید درست باشد و چه زمانی باید به بهترین شکل ممکن اتفاق بیفتد. سیستم‌ها باید سر جای خود باشند، برنامه‌های درسی شکسته شوند ، ادغام با خدمات متداول انجام گیرد، افراد آموزش‌دیده استخدام شوند. شاید بتوانید تمام معیارهای خود را در داخل برنامه ایجاد کنید، یا شاید لازم باشد با یک توسعه دهنده شریک شوید یا چیزی را از بازار تهیه کنید . ترم تحصیلی ۲۰۲۰ که چند ماه دیگر آغاز خواهد شد ، فرصت خوبی برای هدایت عوامل کلیدی برنامه مورد نظر شما خواهد بود.

برای یادگیری و محوری بودن کسب و کارتان آماده باشید

با توجه به تغییرات سریع محیط کاری خود ، مطمئن شوید که پیشرفت خود را بطور رسمی اندازه‌گیری، کنترل و بررسی می‌کنید. در ابتدا، شما بر روی فرضیات کار می‌کنید. زمانی که آن‌ها را در دنیای واقعی آزمایش می‌کنید، داده‌ها و تجربیات بیشتری برای اثبات یا رد آن‌ها خواهید داشت. براساس آنچه یاد می‌گیرید، دیدگاه و استراتژی خود را تنظیم کنید.

زمانی که در راستای اهداف میان‌مدت و بلند مدت خود تلاش می‌کنید، باید به سیگنال‌های قوی و ضعیفی که دریافت می‌کنید توجه داشته باشید. این کار به درجه خاصی از فروتنی نیاز دارد، چون شما احتمالا باید پس از این که فرضیاتتان در برابر واقعیت و شکست تست شدند، برخی از قطعیاتتان را بکار بگیرید. سرعت و چابکی رمز موفقیتی می باشد که شما باید به سرعت، مداوم و منظم یاد بگیرید. با انجام این کار ، شما بینش خود را دوباره بازبینی کرده و به شکل دادن آن ادامه می دهید.

تیم خود را با بینش خود آشنا کنید

 افراد و سهامداران شما باید فداکاری کنند، بنابراین شما می‌خواهید آن‌ها به دیدگاه تان در مورد آینده بهتری که می‌توانند به آن دست یابند، اعتقاد داشته باشند . در حالت ایده‌آل، شما در حال حاضر یک چشم‌انداز بلند مدت از آنچه می‌خواهید باشید دارید که در مقایسه با"ترن هوایی" که امروزدر آن هستید، الهام‌بخش با هدف و نسبتا ثابت است.

در حالی که یک کسب‌وکار می‌تواند بدون داشتن یک ماموریت صریح موفق شود، ارتباط نزدیکی بین ماموریت‌ها و حاشیه‌ها وجود دارد.

در سال ۲۰۱۹، شرکت ما "Innosight" ۲۰ شرکت جهانی را شناسایی کرد که به بالاترین تغییر و تحولات تاثیر گذار در این دهه دست یافتند. ما متوجه شدیم که یک هدف گذاری که به تازگی تقویت شده ‌بود نقاط مشترک آن‌ها بود. برای مثال، زیمنس اخیرا یک ماموریت صریح برای خدمت به جامعه را پذیرفته بود . شرکت"Tencent" چین اعلام کرده بود که به دنبال ایجاد فن‌آوری برای رفاه اجتماعی است، در حالی که " Ørested " دانمارک خود را از یک کسب‌وکار گاز طبیعی در حال مبارزه به یک شرکت انرژی بادی پیشرفته cuttingتغییر داد و سود خالص خود را تا حدود ۳ میلیارد در سال افزایش داد. دیدگاه بلند مدت " Ørested " به عنوان یک شرکت سبز نه تنها افراد خود را تشویق به اجرا می‌کند، بلکه به رهبرانش کمک می‌کند تا استراتژی خود را بر روی هدف حفظ کنند.

برآورد دقیق بحران فعلی غیر ممکن است . بسیاری از شما در حال مبارزه با چالش‌های موجود هستید و تقریبا همه شما مجبور خواهید بود که تصمیمی که در زمان جنگ می گیرید را اتخاذ کنید. ممکن است احساس کنید که نمی‌توانید زمان لازم برای ایجاد یک چشم‌انداز و ایجاد یک مسیر استراتژیک را ایجاد کنید. اما رهبرانی که روزانه شرکت را مدیریت می کنند و چشم‌انداز روشنی دارند،پس از بحران به عنوان شرکت‌هایی که قوی‌تر و انعطاف‌پذیرتر از قبل هستند، بیرون خواهند آمد.

نوشته مارک دبلیو. جانسون و جاش ساسکیویچ

17آوریل 2020

منبع: HBR-Leadership