تمام سازمان ها به چیزی که من آن را "سلسله مراتب هدف" می نامم احتیاج دارند. بدون داشتن چنین چیزی تقریبا غیر ممکن است که بتوان به صورت موثری کارها را اولویت بندی کرد.

چه زمانی مردم تمایل دارند هزینه­ ای فوق العاده زیاد ، خارج از نرم برای کاری انجام دهند ؟ به طور مثال ما کارهایی از این دست انجام می دهیم، برای اقامتگاه­های مسافرتی در مکان مناسب مانند Southampton ، Carmel یا Aspen ؛ برای آپارتمان­هایی در ساختمان های معروف مثل 432 Park Avenue یا The Millennium Tower (حتی اگر مورد آخر کم کم دارد به خاطره ها می پیوندد) ؛ برای کالاهای شاخص لوکس مد ، مانند کیف های بیش از حد گران سری Birkin برند Hermes ؛ یا برای خودروها.