موضوع اصلی تعامل بین فناوری و جامعه می باشد که در این گزارش با سه بخش مجزا رو به رو می شویم. بخش اول که صنعت نسل چهارم نام دارد ، که جدا از بخش اقتصادی و نگاه به منافع سهامداران به مسولیت پذیری و آمادگی سازمان توجه دارد. تحقیقات نشان می دهد که سازمان هایی که تغییر استراتژی به سمت این نسل از صنعت داده اند با موفقیت همراه شده اند.

در این گزارش به تفسیر فناوری های جدیدی پرداخته شده که پیش بینی می شود در آینده مورد استفاده قرار بگیرند. اولین فناوری مورد بحث ، فناوری های جدید ارتباط از راه دور (اینترنت پر سرعت ) می باشد که ایجاد چنین زیرساخت ارتباطاتی به چه میزان می تواند در راهبرد سازمان های مبتنی بر اینترنت تاثیر بگذارد

بسیاری از رهبران تجارت امروز در حال تجربه و مطالعه ی روش های کلاسیک در رقابت هستند. آنها با پیگیری اقتصادی در مقیاس و تواناییهایی مانند کارایی و کیفیت ، به مزیت های خوبی دست یافتند. امروزه کتاب های سنتی برای استراتژی دیگر کافی نیست. عدم اطمینان اقتصادی، سیاسی و رقابتی زیاد مشهود است و احتمالا در آینده نیز ادامه خواهد داشت.

گزارش تجربه مشتری از شرکت مک‌کینزی

هنگامی که رهبران به داده‌های کمی دسترسی دارند، می‌توان به راحتی تصور کرد که به اندازه کافی اطلاعات دارند تا تصمیم‌های تهاجمی اتخاذ کنند؛ اطلاعاتی که همه از منابعی به دست آمده‌اند که کنترلی بر آن‌ها ندارند و یا به طور کامل آن‌ها را درک نمی‌کنند. بعضی از مواقع، داشتن داده‌های کم می‌تواند بدتر از نداشتن هیچ داده‌ای باشد.

اگر سعی در استفاده از آنالیز پیشرفته برای بهبود تصمیمات سازمان خود دارید، جای درستی آمدید. بیشتر شرکت‌هایی که با آن‌ها صحبت می‌کنم شروع به گام برداشتن در چنین مسیری کرده‌اند. اما این مسیر، یک مسیر دشوار است.